Política de envío
En nuestra página web enfocada al café de especialidad, nos tomamos muy en serio el envío y la entrega de nuestros productos. A continuación, le brindamos información detallada sobre nuestras políticas de envío:
- Procesamiento de Pedidos
Una vez que se realiza su pedido en nuestro sitio web, nuestro equipo de procesamiento de pedidos comenzará a trabajar en él lo antes posible. Por lo general, los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción del pago.
- Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades, incluyendo envío estándar y envío urgente. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío elegido. Proporcionamos información detallada sobre las opciones de envío y los tiempos de entrega en nuestro sitio web.
- Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al momento del pago y se basan en el peso y la ubicación de envío. También ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen cierto monto.
- Seguimiento de Envío
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su envío en línea y recibir actualizaciones sobre el estado de su entrega.
- Entrega y Aceptación
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien presente en la dirección de envío para aceptar y recibir el paquete en la fecha de entrega programada. Si el paquete no se puede entregar debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, se le cobrará al cliente una tarifa de reenvío.
- Problemas de Envío
En caso de que experimente algún problema con la entrega de su pedido, como un retraso en la entrega o un paquete dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos ayudarlo a resolver el problema.
Esperamos que esta información haya sido útil para usted. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.